杭州临平汇高柏悦中心维权业主收到开发商律师函

昨天，有3名柏悦中心的维权业主收到了开发商的律师函。

这个事情在杭州无数购房群里引发热议，更是犹如在本就闹腾的“业主维权潮”里丢下了一枚“炸弹”。

收到律师函的，是临平汇高柏悦中心的业主。汇高柏悦中心是安徽置地落地杭州的首个项目，2017年底首开，目前已经售罄。

业主收到的律师函上，开发商通过律师表达了以下几点：

1、业主通过网络评论、群内发言等进行诋毁的行为，已经造成了汇高置地的商业信誉损失，构成民事侵权；

2、收到律师函即日起，业主应立刻删除所发评论，并采取措施消除已造成的不良影响；

3、要求业主审慎思考自己的言行，如对此置之不理，汇高置地将可能通过法律途径解决此事。如事态进一步恶化，还将被追究相应的刑事责任。

小西联系了这几位收到律师函的业主。一位业主告诉我们，自己此前曾在个人微信号上发了一篇关于项目品质的内容，目前已删除；而另一位业主表示，自己主要是留言和评论。

业主介绍，现在柏悦中心有一个购房者自己成立的业主微信群，大家会在群里分享一下施工进度，发表一些自己对于房企、项目的看法和观点。但是频频有开发商的“间谍”溜入群里，将业主的发言截屏。

而从律师函上可以看出，开发商认为业主很多的言论，已经超过正常的“讨论”，部分内容“完全是虚构的”。

那么，业主在网上论坛发帖、留言评论和业主群里讨论、传播项目质量的问题，是否构成了侵权？是否损伤了开发商的商誉？对此，我们也咨询了专业的律师。

律师表示，网络评论的关键在于是否捏造事实。如果只是业主群里讨论，因为业主群不是一个公开的公共空间、入群有门槛，而且里面都是业主，其讨论对象为项目质量，与所有群成员都有利害关系，因此认为这个不是侵犯商誉的行为。但是，如果捏造事实，对开发商品质和品牌发起不实的信息传播，并造成恶劣影响的，开发商有权追责。

那么，目前柏悦中心的业主，到底因为什么维权？业主代表罗列了以下几个方面内容：

1、诱导逼迫消费者捆绑签订未经房管局备案的精装修委托合同；精装委托合同内存在多处开发商单方免责，扩大消费责任，显失公平，甚至与主合同冲突的霸王条款。装修条款里对于精装修的内容、范围、标准和装修材料表述存在很多模糊之处；

2、栢悦中心在全装修商品房买卖合同签订前不展示装修样板房；

3、后期展示的装修样板房存在多处设计缺陷。

对于购房者提出的这些问题，开发商安徽置地是如何回应的？

我们联系了安徽置地相关负责人，对方表示：目前安徽置地已经收到了很多业主的反馈意见，对此公司也十分重视；对于大家关注的几个问题，安徽置地都会在近期通过企业官方平台给出统一的正式答复。

最近这段时间，有很多的购房者跟小西联系，就项目质量问题分享一些看法。事实上，在此前的稿子里，我们也多次谈到了类似的内容。

今天再重提几句。面对项目“减配”和“货不对板”的情况，业主确实有理由向开发商提出整改要求。地价贵、亏本卖都不是理由，“可以不说，但说了就得做到”，交付给购房者的每一个产品细节，都需要按照承诺去兑现。尤其是某些本身就有较高盈利的项目，不能因为给兄弟盘“填坑”，而压低这个项目的配置标准。

但是，购房者也要理性表述自己的观点和诉求，通过合理途径发声、交流。捏造、诬蔑甚至带有人身攻击的信息传播，也会让自己陷入风险（业主炸了！公众号维权成风，律师提醒：注意风险）。

而监管部门，面对以精装为代表的“楼市糊涂账”，需要抓紧时间出台相关规范，同时加强监督和管理；像“必须保留样板间”等空有“虚名”的情况，也应该让制度更有执行力。

不过，短期之内，类似的情况可能难以彻底根除。就在我们打下这些文字的同时，依然看到很多聊天群里，正热火朝天讨论着周末维权的安排。

（编辑整理：台州房产网）