杭州古北社区燃气体报警救了90岁独居老人

12月10日上午10：10，古荡街道古北社区安全员徐燕手机接到一条报警短信：

可燃气体传感器监测到报警，地址：×单元×××室，位置：古荡 新村西××幢×单元1楼厨房，请及时处理，户主朱××，138××××××××……

徐燕顿时紧张起来。看来厨房发生了燃气泄漏，而这一户人家只有朱奶奶一个人。

朱奶奶90岁，独居多年，和她最亲的是她的外甥女（妹妹的女儿）。今年5月，为了保证像朱奶奶这样孤寡老人的安全，街道社区免费给6户独居老人家安装了远程感应报警系统，一旦感应到燃气、烟雾，还有电线电器异常，就会把警报发送到后台，还有徐燕手机上。徐燕在社区负责老人养老这一块。

“这几个月来，接到燃气报警是第一次，我也吓到了，当时没敢给朱奶奶打电话，害怕老人家在家里，接电话触发火情。”徐燕说，她马上报告了当天正在社区值班的李丹书记，然后直接去了朱奶奶家，敲门，没人应。给朱奶奶外甥女打电话，外甥女说，老人家没在这里。又问邻居，说朱奶奶出门了。徐燕才放心地给朱奶奶打电话。李丹还叫好了开锁工。

90岁的朱奶奶身体不错，眼不花耳不聋，手脚利索，生活可以自理。

当天早上8点多，朱奶奶和往常一样吃了早饭出门逛，去小区附近公园走走路，晒晒太阳，会会老邻居老朋友，上午10点多，她接到徐燕的电话，语气焦急。

“朱奶奶，您在哪？您家燃气泄漏啦……”

“啊？不会吧，我出门的时候煤气灶关了呀……你等等，我就在公园，马上回来……”

朱奶奶一路小跑往家赶，她早上吃的是排骨炖汤，锅里还剩了些，她确定自己是关了火才出门的。

朱奶奶回到家，徐燕早已等在门口，在楼道就能听到屋里“哇呜哇呜”的警报声。

朱奶奶门前电表箱上也装了报警装置

徐燕接过朱奶奶的房门钥匙，非常小心地打开门（防止钥匙和锁摩擦产生火花）。“在门口还没闻到什么气味，进到房间里，煤气味就很明显了。”
朱奶奶到厨房里检查燃气灶，“哎呀！我这是把火关反了。”

燃气灶右转打火，顺时针转到90度火力最大，关火需要逆时针旋转90度，但朱奶奶误以为顺时针再转90度就把火关了，其实只是将火焰关到最小，后来火自己灭了，但灶头还在出气……燃气嘶嘶往外冒，触发了装在厨房里的报警器。

装在厨房的燃气报警器

朱奶奶有些难为情，拉着徐燕的手，“给社区添麻烦了，幸亏你们发现及时，救了我一命。”

自从今年5月，古北社区给6户孤寡老人免费安装了远程报警系统以来，徐燕一共接到手机短信报警14次。（社区共8户孤寡老人，其中两户老人不愿意装，怎么做工作都不行）

12月以来，安全员徐燕手机接到3起报警。

除朱奶奶家这次是可燃气体报警外，其他的都是烟雾传感器报警。

发生烟感报警，徐燕就会第一时间打电话给老人，询问他们是否在家，发生了什么情况，为什么冒烟。所幸几乎都有惊无险。打通电话的老人们，有的说，正在家里炒花生，油烟比较大，有的说正在家里点香……

如果老人的电话打不通，徐燕就会马上上门去看。

12月3日，田阿姨家烟感器报警了，徐燕打电话，占线打不通，上门一看，田阿姨独自在家，锅里正在焖烧可乐鸡翅，田阿姨和同学打电话，聊得一开心，忘了火上还有锅，锅里还有鸡翅，结果烧焦冒烟，触发了烟感器……

和徐燕这些社区安全员同样忙碌的，还有系统后台。

为了防止安全员忘了随时看手机短信，后台监控会根据警情的变化，将危险系数从低风险、较低风险、中风险、较高风险、高风险划分，要是前方安全员一直没有处理，后台会自动选择拨打119，给消防提供住户地址以及警情信息。

这中间还有一个环节，如果徐燕没有处置告警，那她的上级领导也会收到告警提醒。如果第一安全网格员和第二安全责任人都没有处理，系统会再上报至上一层级的管理部门并联动告警。比如朱奶奶家，当燃气浓度值超出高危险阀值，就会启动自动告警功能。

为朱奶奶和这些孤寡老人提供预警服务的，是一家叫杭州润缘的科技公司，公司创办人朱騊俊，40多岁，精瘦干练。

“我老家江苏，我是农民的儿子，从小在农村长大，像我现在这样的年纪（45岁），父母的居家养老是不可避免的问题，中国已然进入老龄化社会，关于父母这一辈的养老问题，我想过很多……”

“做未来社区，智慧管理这一块，不仅仅是服务政府、社区部门，更是对一户户家庭负责，用一套事前隐患告警、事中联动联防、事后追溯管理的全流程管理机制和防范措施来确保居家养老的安全，这是我个人的一个理想。”

目前，这套“智慧安全管控平台”系统已经进入杭州市1万多个家庭。从平台数据来看，今年1月1日至今，共报警42294次，其中烟雾报警19043次，可燃气报警946次，电力报警22305次。